YOKAI STEEL
ようかい・はがね

FAQ

FAQ

Les produits sont-ils de vraies armes ?

Non. Les produits Yokai Steel sont des repliques decoratives, accessoires et props concus pour le cosplay, l'exposition, la photographie et la collection. Ils ne sont pas destines a un usage offensif, sportif ou inapproprie.

Puis-je les apporter a une convention ou un evenement cosplay ?

Cela depend des regles de l'evenement. Nous vous recommandons de toujours verifier le reglement du salon ou de la convention avant d'apporter une replique.

Combien de temps prend la livraison ?

En moyenne 8-18 jours ouvrables pour l'Italie, 10-20 jours ouvrables pour l'Union europeenne et 12-25 jours ouvrables pour les destinations internationales.

Vais-je recevoir un code de suivi ?

Lorsqu'il est disponible, nous envoyons le suivi par e-mail apres l'expedition. Dans certains cas, le code peut prendre quelques jours avant de se mettre a jour.

D'ou sont expedies les produits ?

Certains articles sont expedies directement par nos fournisseurs partenaires. Ce modele nous aide a proposer plus de modeles et de variantes.

Puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la reception de la commande, si le produit est dans son etat d'origine, non utilise et complet avec emballage et accessoires.

Comment vous contacter ?

Ecrivez-nous a support@yokaisteel.com. Nous repondons generalement sous 24 a 48 heures ouvrables.