Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, compleet met accessoires en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Schrijf ons via support@yokaisteel.com met je bestelnummer, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt en de reden van je aanvraag.
Artikelen die zonder goedgekeurde retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Controleer je bestelling bij levering. Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt ook af van de bank of betaalprovider.
Onze producten zijn decoratieve replica's voor cosplay, display en verzameling. Ze zijn niet bedoeld voor offensief, sportief of onjuist gebruik.